Bonjour,

Je souhaite engagé une VAE après une expérience de 12 ans comme agent d'accueil en établissement scolaire, j'envisage un BAC pro service ce qui me donnerai un diplome .
si d'autre personne s'engage sur cette vae ou une autre certification sur l'accueil, je suis prête a échanger.
J'ai mon premier RDV au GRETA voir si mon projet et en adéquoition avec mon expèrience professionnelle.

A bientôt
Marie-Laure

Bonjour,
et bienvenue dans le forum!
Nous souhaitons que des internautes vous répondent et témoignent de leur expérience pour une certification en accueil.
Pour mieux connaître les diplôme pouvant vous intéresser dans cette fonction accueil, allez sur :
http://www.cncp.gouv.fr/CNCP/index.php?cncp=accueil
et tapez "accueil" dans l'onglet "recherche avancée". Vous aurez en liste les diplômes concernant l'accueil. Vous cliquez sur le drapeau français pour chacun des diplômes susceptibles de vous intéresser. Dans chaque fiche, regardez ce qui est noté sous la rubrique " Résumé du référentiel d'emploi ou éléments de compétence acquis". Vous aurez une idée du diplôme, et de son lien avec vos compétences ou non.

Pour le diplôme que vous visez: Services accueil assistance conseil (BAC PRO)
Le titulaire du baccalauréat professionnel Services est en relation avec la clientèle ou avec un public d'usagers.
Dans ce cadre il accueille, informe, conseille la clientèle ou le public en face à face ou au téléphone.
Il recherche les informations relatives à la demande d'assistance, oriente les demandeurs vers les personnes ou les services compétents.
Il traite les réclamations, les mécontentements en repérant les éléments du conflit, et propose des solutions adaptées.
Il est amené également à commercialiser les services marchands de l'entreprise ou de l'organisme qui l'emploie. Dans ce cas il doit être capable de détecter les besoins des clients de présenter les différents services offerts et les vendre, de participer à la mise en place d'opérations promotionnelles et de suivre la clientèle.
Pour mener à bien ces différentes activités l'employé tient des fichiers informatisés (clients, prospects, adhérents, affiliés ..) qu'il met régulièrement à jour.
Il se constitue une documentation qu'il sait exploiter et actualiser.
Il peut être amené à rendre compte en faisant remonter des informations à sa hiérarchie . Pour cela il établit des statistiques, met en place des études de satisfaction, fait des propositions pour améliorer les services rendus.

Cela vous donne une première idée de ce qui est attendu dans votre expérience.
Bonne VAE!